Köpsvilkår

Generella upplysningar
Fialipo ApS
CVR-nr. 40276424
Sleipnersvej 17, Port 3
4100 Ringsted
info@fialipo.se

Betalning
Vi accepterar fölgande kort: Visa, Mastercard.
Det är inga kortavgift.

Beloppet dras först på ditt kort, när varan sänds. 

Fragt
Frakten på Fialipo är gratis. Ditt paket / packar blir levereret med omdelning af GLS

Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt, när du handlar hos oss. 

Ångerrättsfristen utlöper 14 dagar efter den dag, du har mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i én order, men de levereras enkeltvis, löper fristen från den dag, som du mottog den sidsta vara. 

Fristen innebär, att du har 14 dagar från mottagningen till att ge oss besked om, at du vill ångra ditt köp. Du kan sända en mail till info@fialipo.se eller använda standardångerformulären, som du hittar nederst i köpsvilkåren. 

Du kan ikke ångra köpet med att neka att motta varan utan att samtidigt ge oss besked.

Ånger av en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet för att sända én eller flera varor retur, även om de er köpt i én order. 
Observera, att du inte får fraktomkostningarna retur, om du ångrar en del av ditt köp. 

Returnering 
Når du har gett oss besked om, att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar till att sända varan tillbaka till oss. 

Du skal själv betala för att packen returneras, och det är dig, som ansvarar, om det uppstår en skada under transporten.

Returnering av skadat/defekt vara
Är ditt produkt blivit skadat eller har det en defekt ved levering? Så är det viktig att du ger våran kundservice besked så snabbt som möjligt på e-mail info@fialipo.se.

Här får du instrukser om hur forloppet/behandlingen kommer till att foregå. Det är viktigt att du fölger dem, så saken kan behandlas snabbast möjligt.

Vi gör uppmärksom på att ärendehanteringen kan ta upp till 24 timer

Varens tillstånd, när du sänder den retur
Om varan har mist värde, och det skylls att du har använt den på et annat sätt, än vad der var nödvändigt för att fastslå varans art, egenskaper och det sätt, den fungerar, kan du bara få en del af köpsbeloppet åter.

Beloppet du kan få åter beror på varans handelsmässiga värde, och i vissa tillfällen kan det betyda, att du bara kan få fraktomkostningarne tillbaks. 

Vi rekomenderar, att du sänder varan retur i den originala inpackning.
Om den originala inpackning saknas, kan det möjligtvis medföra en värdi nedsättelse av varan. 

Återbetalning av köpsbeloppet 
Om du ångrar ditt köp, får du dina pengar åter. Om varan är värde förminskat, drar vi från det belopp, som du ansvarar för. 

Vi refunderar alla betalningar mottagit från dig, härunder levereringsomkostningar (det gäller dock inte extra levereringsomkostningar i de tillfällen, där du har valt en anden levereringsform, än den billigaste form för standardleverering, som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag, där vi har mottagit din besked om, att du vill ångra avtalet. 

Vi återbetalar pengarna med samma betalningssätt, som du använde vid köpet, medmindre vi har avtalt annet.

Vi kan hålla betalningen tillbaks intill vi har mottagit varan, med mindre du sänder oss dokumentation för att ha returneret den. 

Varan sänds till: Fialipo ApS
Sleipnersvej 17, Port 3
4100 Ringsted

Vi mottar bara paket, som sänds direkt till adressen.

Reklamationsrätt 
När du handlar hos oss som konsument, gäller köpslagens regler för varuköp. 
Det betyder, att du har reklamationsrätt i 24 månader. 

Om din reklamation är rigtig, betyder det, att du antingen kan få varen reparerat, ombytt, pengarna åter eller ett avslag i prist, beroende på den konkreta situation. 
Du skal reklamera inför ”rimlig tid” efter, att du har upptäckt felen. Om du reklamerar inför två månader efter, att felen är upptäckt, vill reklamationen alltid vara til tiden. 

Är reklamationen rigtig, refunderar vi dina (rimliga) fraktomkostningar. Varan skal alltid sändas tillbaks försvarligt inpackat. Kom ihåg att också få en kvittering för avsändelsen, så vi kan återbetala dina fraktomkostningar.   

Varan sänds till:
Fialipo ApS
Sleipnersvej 17, Port 3
4100 Ringsted

Vi mottar bara packar, som sänds direkt till adressen.
När du returnerar varan, bedes du ilägga en detaljerat beskrivning av problemet. 

Persondatapolitik 
Vi har användning för följande upplysningar, när du handlar hos oss:
Namn, adress, tlf.nr. og mailadress. 

Vi registrerar og vidarger de personupplysningar, som är nödvendiga för att kunna leverera varan till dig. 

Personupplysningarna registreras hos Fialipo ApS och sparas i fem år, härefter raderas upplysningarna. 

Vi sammarbetar dessutom med en rad andra firmaer, som sparar och behandlar data. Firmaerna behandlar uteslutande upplysningarna på våras vägar och får inte använda dem till egna förmål. 

Vi sammarbetar bara med databehandlere i EU eller i länder, som kan ge dina upplysningar tillräckligt skydd. 

Den dataansvarliga på https://fialipo.se er Direktören.

Du har rätt till att få upplyst, vilka upplysningar vi behandlar om dig.

Om du menar, att upplysningarna är felaktiga, har du rätt till att få dem rättat. I några tillfällen har vi plikt till att radera dina persondata, om du ber om det. Det kan f.ex. vare om dina data inte längre är nödvändiga i förhållande till det förmål, som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss, om du menar, att dina persondata blir behandlat i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@fialipo.se

Överklaga 
Om du som konsument vill klaga över ditt köp, skal du kontakta info@fialipo.se. Om det inte lyckas oss att hitta en lösning, kan du sända ett klagomål till: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk

Har du adress i ett annat EU-land än Danmark, kan du klaga till EU-Kommissionens online klageportal här - http://ec.europa.eu/odr 

Köpsvilkåren är senast uppdaterat d. 05.10.2018

Standardångerformulär
(Denna formulär utfylls och returneras bara, om ångerrätten görs gällande)

Till: 
Fialipo ApS
Sleipnersvej 17, Port 3
4100 Ringsted
E-mail: info@fialipo.se

Jeg meddelar härmed, att jag önskar att göra ångerrätten gällande i förbindelse med min köpsavtal om följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(bara om formulärens inhåll meddelas på papper)